Do omnichannel à operação integrada

Set 29, 2026 - 12:01
Do omnichannel à operação integrada
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Há muitos anos, o varejo debate a importância da omnicanalidade para reduzir o atrito na jornada do cliente, tornar a experiência fluida e ganhar eficiência operacional. Mas na prática, o que se vê são operações siladas, falta de integração entre canais f >>>

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Fonte: MIT Sloan (Continue lendo)