O futuro do CX é híbrido

Ago 27, 2025 - 14:00
O futuro do CX é híbrido
Nos últimos anos, o conceito de centralidade no cliente evoluiu de um mantra para uma exigência de mercado. Hoje, a expectativa não é apenas ser atendido com rapidez e eficiência, mas ter cada interação moldada de forma quase intuitiva, personalizada e in >>>

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Fonte: MIT Sloan (Continue lendo)